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致中國廣告主的一封信（1）
作者：于長江 時間：2008-7-31 字體：[大] [中] [小]
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尊敬的廣告主：
不勝感激，廣告公司、傳媒機(jī)構(gòu)的管理和運(yùn)作一直在堅持向廣告業(yè)的本質(zhì)規(guī)律和國際先進(jìn)模式的目標(biāo)方向努力，一直在不斷地自我完善自我改造。因為相信兩點(diǎn)，一是在經(jīng)濟(jì)低潮的時期，廣告公司、傳播機(jī)構(gòu)應(yīng)該更加關(guān)注客戶的利益，應(yīng)該加快夯實(shí)基礎(chǔ)，應(yīng)該面臨挑戰(zhàn)，同時也需要這個機(jī)遇；二是專業(yè)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，直面市場，將是廣告公司、傳播機(jī)構(gòu)的生存之本。
很疲憊，很無奈，殫精竭慮；廣告主，你的資金，你的市場，你的品牌！很疲憊，很焦急，頑強(qiáng)不屈；廣告業(yè)，你的混沌，你的形象，你的前景！國外已探討了近百年的問題，我們現(xiàn)在還在爭論，這就是我們的落后。
廣告的奧妙，廣告的貢獻(xiàn)，產(chǎn)生了巨大的魅力，我無法抗拒，投身其中，無怨無悔。但我個人提供不了優(yōu)秀的服務(wù)，所有的優(yōu)秀服務(wù)來自于公司這個團(tuán)體。雖然公司是一個功利集體，但我們絲毫沒有把印發(fā)《螞蟻艦隊·傳媒資訊》作為招攬即得生意的手段，我們在宣傳我們認(rèn)為正確的觀點(diǎn)和做法。我們希望能以這微小的力量，去推動若干廣告主思想的改變，去推動廣告業(yè)向應(yīng)該的道路上邁進(jìn)，哪怕只起一節(jié)干電池的作用。因為如果整個行業(yè)走上了康莊之路，絕大多數(shù)廣告主對廣告有了更深入，準(zhǔn)確、到位的認(rèn)識，我們才都有好日子過。但這一天的到來“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮”。中國的廣告也真是太亂了，到處充滿著浮躁之氣，到處是觸目驚心的浪費(fèi)，以及隨時而遇的對廣告公司的冷眼。這也說明中國廣告業(yè)的落后。
我們知道一個廣告公司成長發(fā)展的正常步驟，我們不奢求在很短時間內(nèi)獲取多少利益。我們知道自己現(xiàn)在和下一步的能力，因此我們務(wù)實(shí)而認(rèn)真，把眼前的事情做好，把目前的客戶服務(wù)好。我們自己也有一個利益計算方法，就是服務(wù)好一個目前的客戶等于追求十個客戶，我們有耐心。這是一個不能一概而論的問題，我們的觀點(diǎn)我們正在實(shí)踐，即我們是“品牌顧問”。因為我們認(rèn)識到，品牌對于中國絕大多數(shù)本土機(jī)構(gòu)來講還是一個較為薄弱的競爭、發(fā)展因素，它還沒有給它們帶來應(yīng)有的利益。我們同時期望，國內(nèi)本土機(jī)構(gòu)能對品牌有更深的認(rèn)識，譬如它的設(shè)計、建設(shè)、管理、維護(hù)等等。我們更期望廣告主不再把我們看成是一家“通過廣告的折扣賺錢”的公司，當(dāng)然這是針對我們的潛在客戶的話。但同時也請注意到，我們僅是“顧問”，而非“經(jīng)理”或“董事長，”我們會在自己應(yīng)做的范圍內(nèi)做出決策，包括我們強(qiáng)硬的態(tài)度，同時也會在一些范圍或相關(guān)事件上僅僅是提供建議，我們不參與客戶的紛爭，更不想當(dāng)客戶的銷售員。因為這有利于合作，有利于客戶。
廣告公司、傳媒機(jī)構(gòu)應(yīng)該和廣告主有很深入透徹的溝通。溝通的好，才能合作的好。我們深知觀點(diǎn)相同所帶來的合作便利，亦深知深入溝通透徹了解所產(chǎn)生的高水準(zhǔn)作業(yè)和正確的判斷。因此我們選擇客戶是謹(jǐn)慎的，也希望客戶謹(jǐn)慎地選擇廣告公司。我們不希望提出一個方案而讓客戶的某一現(xiàn)實(shí)狀態(tài)給予否決，比如影響生產(chǎn)、需要追加大的投資或作調(diào)整而又算不著經(jīng)濟(jì)賬；也不希望在一些關(guān)節(jié)出現(xiàn)問題等。
廣告是柄雙刃劍。廣告優(yōu)勢的力量是很大的，有時的力量是很微小的，包括在你擁有所謂世界上最好的創(chuàng)意。更有時是危險的，就像你拿著一個炸藥包一樣。廣告主防備他傷害自身的辦法是：一、對廣告及廣告公司有正確地認(rèn)識。二、對廣告進(jìn)行專業(yè)操作。